Weet je wat er gebeurt als een bankautomaat je bankkaart om één of andere reden inslikt? Neen? Ik sinds een half uur dus wel. In de bank waar de automaat staat wordt de kaart onderschept en enkele dagen bijgehouden. Als je dan langs komt om ze op te halen krijg je ze niet mee. Ondanks alle mogelijke identificatiebewijzen en dramatische gelaatsuitdrukkingen. Want de procedure moet gevolgd worden. De kaart wordt naar Brussel gestuurd. Daar wordt ze gecontroleerd (op vingerafdrukken??) en per definitie vernietigd, ongetwijfeld met een geavanceerd elektrisch apparaat. Dan moet de eigenaar een nieuwe kaart aanvragen bij de bank. Die kaart moet aangemaakt worden (ook in Brussel). Dan wordt ze opgestuurd, en in een andere brief krijg je dan de codes. (Soms krijg je eerst nog een brief om te melden dat je een brief met codes zal ontvangen). Tel maar uit hoeveel bewerkingen, papier, energie, afval en gezucht dit oplevert… Komaan Quickie, zo’n verspillende procedures aanpakken lijkt me een kolfje naar jou hand!
Met dank aan Dimitri Leue om bereidwillig zijn bankkaart te vergeten in het Fortis filiaal van Sint-Amandsberg.
Low Impact Man 
Zelf ben ik van het vergeetachtige soort dat af en toe, blij als ik ben met mijn bankbiljetten, het bankkantoor verlaat zonder te controleren of ik ook de bankkaart effectief heb meegenomen. De procedure kan ik inmiddels al dromen: op de meest gênante momenten moeten constateren dat mijn bankkaart nergens te bespeuren valt, mij herinneren dat ik ‘o ja! alweer!’ in het agentschap geld heb afgehaald waar niét eerst de kaart wordt teruggegeven, bankkaart blokkeren via Card Stop, en dan inderdaad een goede week wachten op een nieuwe kaart vanuit Brussel. Afgelopen weekend was het weeral prijs. Op vrijdagavond rond 17 uur verliet ik de Leuvense vestiging van Dexia zonder kaart, maar het betreffende kantoor had tot mijn grote vreugde iets bedacht om hardleerse warhoofden als ik de daaropvolgende ellende te besparen. Amper een half uur later (nog voordat ik op gênante wijze.. etc.) ontving ik een sms van Dexia met de mededeling dat mijn kaart was ingeslikt door de automaat in het agentschap. Oef, ik hoefde mijn bankkaart al niet meer te blokkeren. En, nog beter: op zaterdagvoormiddag kon ik mijn kaart gewoon afhalen aan het loket, op vertoon van mijn identiteitskaart weliswaar. Géén week leven op water en brood voor mij, géén onnodige papier- en tijdverspilling voor Dexia, en ga zo maar door. Bravo Dexia, voor deze administratieve vereenvoudiging! En vooral: bravo Dexia, om te leren van andermans fouten!
LikeLike
Normaal gezien zal je bankkaart gewoon op je wachten in het kantoor waar je je kaart hebt achtergelaten. Enkel bij te lang wachten wordt de kaart doorgestuurd naar Brussel.
Het is niet overal kommer en kwel…
Succes verder met je project !!
LikeLike
Dag Cindy,
In het Fortis filiaal in Sint Amandsberg krijg je de kaart niet terug. Zelfs als de kaart er beschikbaar is en je je persoonlijk gaat aanbieden. Volgens hen moet eerst nagegaan worden waarom de kaart is ingeslikt. In Brussel dus.
Hopelijk is het bij andere banken wel mogelijk de kaart direct op te halen.
Steven
LikeLike
Raar, ik kreeg mijn ingeslikte bankkaart meteen terug.
En toen ik ooit mijn bankkaart gestolen werd, kreeg ik meteen een tijdelijk exemplaar, om het wachten op de nieuwe te verzachten.
Maar ik woon in Brussel. Misschien worden wij bevoordeeld. 😉
LikeLike
Bij dexia is dit absoluut niet het geval:
– dag mevrouw, ik heb daarjuist mijn kaart in het machien laten zitten>
– Ik zal eens gaan kijken
…
– aub meneer, uw kaart
LikeLike
Sorry maar dit is toch allemaal niet zo “vreselijk” qua energie verspilling… (?)
LikeLike
Ik vergat eens mijn kaart in de automaat en ging dan het filiaal binnen voor iets anders. Daar constateerde ik dat ik mijn kaart niet had en de bediende is ze gewoon gaan halen, deurtje achter de automaat…
LikeLike
ze hebben m vast beetgenomen:p
Of ze dachten dat ie crimineel was haha.
LikeLike
Ik had vele jaren een visakaart die ik overal in de wereld kon gebruiken,Argenta ging van visa naar Masterkaart en werd me beloofd dat het net hetzelfde werkte,nu zit ik in Thailand tot 4/4/11 heb nog juist een ticket voor terug te komen,heb geen rotteknop voor te gebruiken ben 75 j en wou mijn kinderen en schoonzoon gaan bezoeken en misschien wegens mijn ouderdom voor de laatste keer ! Leeggangers en
onverantwoorde meer niet !ik denk dat idereenme wel zal verstaan en U bent gewaarschuwd !!!!!!!!!!!
LikeLike
Groot gelijk Steven, wat een onnodige verspilling en wat een klantonvriendelijk systeem. Maar naar mijn weten is BNP Paribas Fortis de enige bank die dit (nog steeds) doet. Ze kunnen je zelfs niet zeggen óf ze je kaart hebben gevonden en opgestuurd of niet!
LikeLike